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Quality Management Assistant w/m (Hotelsekretär/in) - sea chefs Human Resources Service GmbH

Dieses Stellenangebot läuft am 19-08-2017 ab

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Wo: Weltweit
Art der Stelle: Vollzeit
Kontakt: Andrea Boer
Veröffentlicht: 17.08.17
Läuft ab: 19.08.17

Aufgabenbereich:

  • Allgemeine Büroarbeiten: Datenverwaltung und –pflege, Ablagesysteme, Schreibarbeiten, Korrespondenz, Vorbereiten von Unterlagen, gewissenhaftes Handling von eMails und Telefonaten
  • Erstellung und regelmäßige Aktualisierung des Reiseprogramms (Cruise Planner) in Absprache mit General Manager (GM) / Hotel Manager (HM) und allen Abteilungen
  • Cross-Check vom Tagesprogramm, Bordprintmedien und Reiseprogramm (Cruise Planner)
  • Führen und verwalten von Protokollen, Logs, Trainingslisten, Checklisten, Corrective Actions und Follow Ups nach Vorgabe GM / HM in der Regel im Zusammenhang mit Meetings (GM & HM Meetings), Briefings, Audits, Inspektionen und Trainings
  • Terminvereinbarungen im Namen von GM / HM, Versendung von Einladungen & Bestätigungen und Gewährleistung des Informationsflusses
  • Kontrolle der Dokumente des Fleet Operation Manuals und Training Manuals (Schiffsdatenbank)
  • ConSense (Datenbank) Schulungen für neue Mitarbeiter
  • Unterstützung für alle Mitarbeiter mit Zugang zur Datenbank
  • Mit Bezug auf das Fleet Operation und Training Manual, enge Kommunikation (Zweirichtungsverkehr) mit Qualitätsbeauftragtem (landseitig) und den Quality Management Assistants der Mein Schiff Flotte
  • Zählung und Zusammenfassung der Schwerpunkte des Gästezufriedenheitsreports für die einzelnen Departments
  • Einpflegen von Unfällen und Krankheitsfällen von Mitarbeitern im AIRTS System
  • Schiffsrundgänge / Maintenance Inspection mit Mängelreport an GM / HM
  • Teilnahme an Public Health Inspektion
  • Teilnahme an verschiedenen Gästeveranstaltungen
  • Side Duties für andere Abteilungen
  • Enge Zusammenarbeit mit GM / HM, sowie regelmäßige und gewissenhafte Berichterstattungund Kommunikation
  • Am Gästewechseltag Check-in oder Unterstützung der Bordreiseleitung
  • Kenntnisse der zugeteilten Sicherheitsrollennummer anhand der Musterrolle und der speziellen Aufgaben im Notfall
  • Im Rahmen einer Neueröffnung und Werftzeiten werden zusätzliche Aufgaben nach Anweisung übernommen


Qualifikation / Erfahrung:

  • Qualifizierte Ausbildung im Hotelgewerbe o.ä.
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung in relevanten Bereichen, wenn möglich an Bord von Kreuzfahrtschiffen
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
  • Hohe Dienstleistungsbereitschaft gegenüber Passagieren und Mitarbeitern
  • Sehr gute EDV Kenntnisse (MS Office, Rescom)


Anforderungsmerkmale:

  • Flexibilität und strukturiertes Arbeiten, insbesondere in Bezug auf Datenverarbeitung und Ablageorganisation
  • Integre Vertrauensperson
  • Sicheres und souveränes Auftreten, gute Umgangsformen
  • Kosten- und Qualitätsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke
  • Teamplayer
  • Belastbarkeit
  • Organisationsfähigkeit (Zeitpläne und Auftragsorganisation)
  • Lösungsorientiertes Denken
  • Sehr gepflegtes Erscheinungsbild

Unternehmensinfo

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